| خدمات اشتراک سپنتا

پرسش های متداول بخش اشتراک سپنتا

    ۱. من تمام مراحل فعالسازی را انجام داده ام ولی هنوز پیغام عدم فعالسازی را مشاهده می کنم، علت چیست؟

  • مطمئن شوید که همه مراحل پنجگانه فعال سازی اشتراک خود را به درستی انجام داده اید. ابتدا به پروفایل خود رجوع کنید و هشدارهای موجود در مورد فعال سازی حساب کاربریتان را بخوانید و روال های گفته شده را جهت فعالسازی کامل اشتراک خود انجام دهید.
  • ۲. نحوه ی ثبت اطلاعات هویتی برای افراد حقوقی به چه صورت است؟

  • برای ثبت اطلاعات هویتی مربوط به مشترک حقوقی، اشتراک باید به نام فردی به عنوان نماینده انجام گیرد و عکس کارت ملی این فرد باید آپلود شود.
  • ۳. چرا با وجود آپلود عکس قبض تلفن هنوز در فعالسازی این بخش مشکل وجود دارد؟

  • شماره تلفن و آدرس و کد پستی ثبت شده در سیستم باید با قبض تلفن آپلود شده تطابق داشته باشد، در غیر این صورت حساب شما فعال نمی شود، شما باید به پروفایل خود رجوع کرده و اطلاعات تماس خود را ویرایش کنید.
  • ۴. آیا می توانم پس از تایید اطلاعات هویتی، آن را ویرایش کنم؟

  • خیر، اطلاعات هویتی پس از تایید قابل تغییر نخواهد بود.
  • ۵. درصورت تغییر آدرس آیا نیازی به فعالسازی مجدد اشتراک می باشد؟

  • بله، درصورتی که آدرس پستی شما تغییر کند، باید اطلاعات تماس را ویرایش کرده و تصویر قبض تلفن آدرس جدید را آپلود نمایید. در صورت مطابقت اطلاعات ثبت شده، اشتراک شما مجددا فعال می شود.
  • ۶. چگونه می توانم تصویر کارت ملی و قبض تلفن خود را آپلود کنم؟

  • ابتدا به صفحه ی پروفایل خود مراجعه کنید. برای آپلود تصویر کارت ملی بر روی ویرایش مشخصات هویتی و برای آپلود تصویر قبض تلفن بر روی ویرایش مشخصات تماس کلیک کنید، در ابتدا اطلاعات خواسته شده را وارد نموده و سپس عکس مربوطه را آپلود کنید.


اگر شما نیز از سپنتا سوالی دارید، پرسش های خود را با آدرس ایمیل support@sepanta.com با ما در میان بگذارید.